PagSeguro Cancela Venda e Devolve o Dinheiro para o Cliente mesmo depois da entrega do produto.

Fui atraído pelo PAGSEGURO, em 2009, pela proposta de gestão de pagamentos online divulgados no seu site, em que se propõe a oferecer toda a estrutura de segurança para realização de transações via internet e pagamento por celular, bem como vasta gama de meios de pagamento como cartões de crédito, boleto, transferência online, mediante o pagamento de uma taxa de mediação de pagamento de 6,4% que é o meu de caso que faço pagamentos pelo celular em minha loja.

Desta forma o PAGSEGURO, com o fim de oferecer aos seus possíveis clientes de sua loja virtual e vendas e por Celulares com maiores condições de pagamento, com parcelamento em até 12 x por vários cartões de crédito, adere ao sistema de recebimentos online do pagseguro, criei duas contas de vendedor, física e outra jurídica, que posteriormente foi devidamente classificada como uma conta verificada, ocasião em que o PAGSEGURO confirma os dados pessoais do requerente a fim de dar maior segurança nas transações que são geridas pelo contrato de adesão anexo, e começando a receber créditos referentes aos pagamentos de serviços pelo dito sistema de mediação de pagamentos oferecido pela mesma.

Para minha surpresa no dia 12 de outubro de 2013, fui solicitar o saque de parte do seu saldo disponível em minha conta do PagSeguro para minha conta na Caixa no valor de R$ 40,00 operação que gerou o código de transação: CBDF5B95-6022-4B49-B698-09A787404764 e venda de R$ 75,00 operação que gerou o código de transação:  D67C0DA7-41F0-43AE-8108-DC3AC4EA5F78 de 03 setembro de 2013, fui surpreendido com uma mensagem seu saldo foi bloqueado, para saber o motivo eu entrei em contato com a central de atendimento.

Observe as imagens abaixo o cancelamento do pagamento:

Em contato com a central de atendimento foi informado pelo PagSeguro que a conta fora bloqueada por conta de um suposto “chargeback” aberto junto a operadora de cartão de crédito de um comprador, o cliente afirmava que não reconhecia o desconto em sua fatura, referente a uma as transações como mostra a imagem acima, no qual o cliente retirou o produto comprado no balcão da minha loja.

Primeiro contato 02/10/203 veja o que me responderam.

O bloqueio da conta, o que impede o Pagseguro de transferir para minha conta bancária o dinheiro que encontra-se retido pelo mesmo motivo sem comunicação ou consulta da minha parte, e cujo direito sobre ele é liquido e certo, visto que o numerário se constitui em valores percebidos em razão das vendas feita por celular, cuja forma de pagamento adotada foi pelo sistema denominado pagseguro.

Segundo contato 07/10/203 veja o que me responderam.

Além do risco derivado do bloqueio do saldo e indisponibilidade do dinheiro o Pagseguro agiu arbitrário e ilegal devolvendo o dinheiro para o cliente, sem abrir uma disputa, me causando prejuízos. Visto que com o bloqueio do saldo, as vendas por este meio também não é mais confiáveis.

Terceiro contato veja o que me responderam.

O Pagseguro é  mediador de pagamentos online. Oferece sua estrutura de internet, página criptografadas, convênios previamente celebrados com administradoras de crédito e bancos, para utilização por quaisquer empresas ou particulares que necessitem de uma forma de recebimento pela internet, mediante o pagamento de uma taxa de mediação, paga no instante em que a venda é realizada e aprovada. a partir deste momento de consolidação da venda, o dinheiro passa a pertencer ao vendedor, no caso do Pagsegurp, que após 14 dias, segundo condição do mesmo, pode efetuar livremente o saque, ou transferência de suas vendas para sua conta bancária de sua preferência.

O pagseguro como uma empresa gestora de recebimentos de maneira alguma poderia não disponibilizar os recursos de seus clientes ao mero pretexto de um suposto “chargeback” aberto por um comprador que nega ter feito tal chamado junto a sua operadora de cartão. Há varias reincidência nesta prática que já é política de gestão da empresa Pagseguro, conforme se deduz das reclamações postadas por vários clientes em vários sites da internet.

Quinto contato 28/10/203 veja o que me responderam.

O bloqueio de conta sem prévio aviso, ao pretexto de mera segurança, que não enumera as exatas circunstancias de segurança que eventualmente as justificaria, é ato unilateral da requerida, desprovido de fundamentação legal e razoabilidade contratual. em verdade, este ato, se reveste de todas as cores e nuances . ademais, não poderia haver quaisquer questões de segurança que legitimasse a retenção do saldo total do requerente; assim, a requerente é que sofre de insegurança em relação ao seu dinheiro retido, e sem data para disponibilização, e ainda amarga prejuízos derivados das vendas obstadas pelo referido bloqueio da conta.

Verifiquei várias reclamações de diversos clientes de todo brasil postadas no site de defesa de consumidores [Editado por reclamao.com e Reclamaqui.com.br] que a retenção de dinheiro sem aviso prévio é prática recorrente do Pagseguro.

O descaso até em responder explicando qual seja o problema, mostra que essa empresa não tem condições de atender com qualidade seus clientes.